Política de Privacidade
Última atualização: 26/05/2026
Esta Política descreve como o Treinaqui coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de seus usuários (professores e alunos), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador
O Treinaqui atua como controlador dos dados de seus assinantes (professores) e como operador dos dados de alunos cadastrados pelos professores, conforme as instruções dadas por cada professor.
2. Dados que coletamos
Do professor (assinante)
- Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
- CPF (preenchido no aceite de contrato; opcional no cadastro inicial)
- Data de nascimento (opcional)
- Dados profissionais: CREF, modalidades atendidas, cidade/estado
- Dados financeiros: chave Pix, conta bancária para recebimentos, dados de cartão (tokenizados pelo gateway, não armazenamos o número completo)
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, logs de acesso
Do aluno
- Nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento
- Histórico de aulas, frequência, avaliações, pagamentos
- Eventuais documentos (atestado médico, contratos) anexados pelo professor
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação do Serviço (criar conta, agenda, cobranças) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Faturamento, processamento de pagamentos e antifraude | Execução de contrato e obrigação legal/regulatória (art. 7º, V e II) |
| Envio de notificações operacionais (cobrança, agendamento) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicação de marketing | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
| Segurança, prevenção a fraudes, atendimento jurídico | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal |
| Cumprimento de ordens judiciais e fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados estritamente necessários com parceiros operadores, sob contrato e obrigação de confidencialidade:
- Woovi — processamento de Pix
- Pagar.me — processamento de cartão de crédito
- Z-API — envio de mensagens via WhatsApp
- Provedores de infraestrutura em nuvem (Railway, DigitalOcean, AWS)
- Serviços antifraude e prevenção a chargeback
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos dados de alunos com terceiros para fins de marketing.
5. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para:
- Manter o usuário autenticado (cookies de sessão — essenciais)
- Lembrar preferências de uso (idioma, painel)
- Analisar uso agregado da plataforma para melhorias
Você pode bloquear cookies no navegador, mas isso pode comprometer funcionalidades essenciais.
6. Tempo de retenção
- Conta ativa: dados mantidos enquanto a assinatura estiver vigente
- Conta cancelada: até 30 dias para reativação; após isso, dados são anonimizados ou excluídos
- Histórico financeiro: retido por até 5 anos por obrigação fiscal
- Logs de segurança: retidos por até 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Acesso — confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados
- Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou exclusão — quando os dados forem desnecessários ou tratados de forma irregular
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento — para finalidades baseadas em consentimento
- Oposição — opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse
Para exercer qualquer direito, envie a solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais: criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso de dados sensíveis, controle de acesso por perfil, registros de auditoria de ações administrativas, backups regulares e monitoramento contínuo.
Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido em lei.
9. Crianças e adolescentes
O Treinaqui não é direcionado a menores de 18 anos. Caso o professor cadastre aluno menor de idade, é responsabilidade dele obter o consentimento dos pais ou responsáveis legais, conforme art. 14 da LGPD.
10. Transferência internacional
Alguns provedores de infraestrutura podem manter servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência atende aos requisitos do art. 33 da LGPD (país com nível adequado de proteção ou cláusulas contratuais específicas).
11. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre proteção de dados, contate nosso encarregado: [email protected].
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel. Recomendamos revisão periódica.